سیاست مرجوعی و بازگشت کالا
به صفحه سیاست مرجوعی و بازگشت کالا سایت سورج خوش آمدید. ما در سورج، به رضایت مشتریان خود اهمیت زیادی می‌دهیم و متعهد هستیم که بهترین خدمات پس از فروش را به شما ارائه دهیم. تمام قطعات فروخته‌شده در سایت سورج، دارای ضمانت پس از فروش ۶ ماهه هستند. در این صفحه، شرایط و قوانین مربوط به مرجوعی و بازگشت کالا را توضیح می‌دهیم.
شرایط بازگشت کالا
شما می‌توانید در موارد زیر درخواست بازگشت کالا دهید:
۱. ایراد فنی قطعه
- اگر قطعه خریداری‌شده دارای ایراد فنی باشد، می‌توانید آن را در مدت ۶ ماه پس از خرید مرجوع کنید.
- قطعه باید به همان شکل اولیه و بدون آسیب‌های فیزیکی بازگردانده شود.
۲. عدم تطابق قطعه با سفارش
- اگر قطعه ارسال‌شده با سفارش شما تطابق نداشته باشد، می‌توانید آن را مرجوع کنید.
مراحل بازگشت کالا
برای بازگشت کالا، لطفاً مراحل زیر را دنبال کنید:
۱. تماس با پشتیبانی
- در صورت مشاهده هرگونه مشکل، با پشتیبانی سورج از طریق شماره‌های زیر تماس بگیرید:
- شماره تماس: ۰۲۱-۱۲۳۴۵۶۷۸
- آدرس ایمیل: info@souj.ir
۲. ارسال کالا
- پس از تایید درخواست شما توسط پشتیبانی، قطعه را به آدرس زیر ارسال کنید:
- آدرس پستی: تهران، خیابان نمونه، پلاک ۱۲۳
۳. بررسی کالا
- قطعه مرجوعی توسط تیم فنی ما بررسی می‌شود. در صورت تایید ایراد فنی، هزینه کالا به شما بازگردانده می‌شود یا قطعه معادل ارسال می‌گردد.
مواردی که بازگشت کالا امکان‌پذیر نیست
بازگشت کالا در موارد زیر امکان‌پذیر نیست:
۱. آسیب‌های فیزیکی ناشی از استفاده نادرست
- اگر قطعه به دلیل استفاده نادرست یا نصب اشتباه آسیب دیده باشد، بازگشت کالا امکان‌پذیر نیست.
۲. انقضای مدت ضمانت
- اگر مدت ۶ ماه ضمانت پس از فروش به پایان رسیده باشد، بازگشت کالا امکان‌پذیر نیست.
هزینه بازگشت کالا
- در صورتی که ایراد فنی قطعه توسط تیم فنی ما تایید شود، هزینه ارسال قطعه مرجوعی بر عهده سورج خواهد بود.
- در غیر این صورت، هزینه ارسال بر عهده مشتری است.
ضمانت پس از فروش
تمام قطعات فروخته‌شده در سایت سورج، دارای ضمانت پس از فروش ۶ ماهه هستند. در صورت بروز هرگونه مشکل فنی در این مدت، می‌توانید قطعه را مرجوع کنید.
تماس با ما
اگر سوالی درباره سیاست مرجوعی و بازگشت کالا دارید، لطفاً از طریق اطلاعات زیر با ما تماس بگیرید:
- درس ایمیل: info@iran-foton.com
- شماره تماس: 02152003630-02152003631-09126365767
- آدرس پستی: تهران بزرگراه آیت الله سعیدی – شهرک صنعتی چهاردانگه – شهرک سهند – بلوک 10 – پلاک 5/535
با تشکر از اعتماد شما به سورج، واردکننده قطعات کشنده‌های فوتون. ما متعهد هستیم که بهترین خدمات را به شما ارائه دهیم.
